سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لتطبيق La-Hent
آخر تحديث: [01/09/2025]
في تطبيق La-hent، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك للتطبيق. يوفر تطبيقنا تجربة الطلبات الافتراضية عبر الإنترنت من المطاعم والمقاهي والمتاجر، مع إمكانية التوصيل أو التحضير للاستلام.
باستخدام التطبيق، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- معلومات الحساب: عند التسجيل أو إجراء عملية شراء من خلال التطبيق، نجمع بيانات شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع.
- معلومات الطلب: نجمع بيانات تتعلق بالطلبات الخاصة بك، بما في ذلك العناصر التي تختارها، تفضيلات التوصيل أو الاستلام، وأي تعليمات خاصة تقدمها.
- معلومات الدفع: قد يتم جمع معلومات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم أو بيانات خدمات الدفع من طرف ثالث (مثل PayPal) لمعالجة المعاملات. يتم معالجة هذه البيانات بأمان من قبل مزود الدفع الخارجي ولا يتم تخزينها لدينا.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائياً
- معلومات الجهاز: نجمع بيانات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى التطبيق، بما في ذلك نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفح، عنوان IP، والمعرفات الفريدة للجهاز.
- بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، مثل الميزات التي تستخدمها، الوقت الذي تقضيه في التطبيق، وسلوك التصفح داخل التطبيق. تساعدنا هذه البيانات على تحسين تجربة المستخدم.
- بيانات الموقع: بموافقتك، نجمع بيانات الموقع عبر GPS لتقديم خدمات تعتمد على الموقع مثل العثور على المطاعم والمقاهي والمتاجر القريبة وتتبع حالة الطلب. يمكنك تعطيل تتبع الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، ولكن هذا قد يحد من بعض ميزات التطبيق.
- بيانات الأعطال والأداء: نجمع بيانات الأعطال المجهولة والمعلومات التشخيصية لاستكشاف الأخطاء وتحسين أداء التطبيق.
ج. خدمات الطرف الثالث
- التحليلات: نستخدم خدمات تحليلات الطرف الثالث مثل Google Analytics و Firebase لتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق وتحسين وظائفه.
- معالجات الدفع: تتم معالجة المعاملات المالية بواسطة خدمات طرف ثالث موثوقة مثل HyperPay أو PayPal. يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملهم مع بياناتك.
2. كيفية استخدام معلوماتك
- لتقديم الخدمة: لمعالجة طلباتك، تسهيل الدفع، وتسليم أو تجهيز طلباتك للاستلام في المطعم أو المقهى أو المتجر المحدد.
- لتخصيص تجربتك: لتقديم توصيات على أساس تفضيلاتك وسجل طلباتك، وعرض العروض الترويجية المناسبة.
- لتحسين التطبيق: لتحليل أنماط الاستخدام، حل المشكلات، وتحسين تجربة المستخدم العامة.
- للتواصل معك: لإرسال تحديثات الطلبات، إشعارات التسليم، الردود على دعم العملاء، والتواصل التسويقي (إذا اخترت الاشتراك).
- لضمان الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، وتنفيذ شروطنا وسياساتنا.
3. كيفية مشاركة معلوماتك
- مزودو الخدمة: نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل معالجات الدفع، خدمات التوصيل، ومقدمي التحليلات. يتعين على هؤلاء الأطراف الحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.
- الالتزامات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة، مثل الاستدعاءات أو أوامر المحكمة.
- نقل الأعمال: إذا شاركنا في اندماج، استحواذ، أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من هذه المعاملة. سنخطرك بمثل هذه التغييرات وستظل بياناتك محمية بموجب سياسة الخصوصية هذه.
4. خدمات الطرف الثالث
قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث غير مشغلة من قبلنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع أو الخدمات. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمة طرف ثالث تستخدمها.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن مطلوباً أو مسموحاً بفترة أطول بموجب القانون. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا، وسنقوم بحذف معلوماتك في أسرع وقت ممكن، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ ضرورياً للالتزامات القانونية أو التعاقدية.
6. الأمن
نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التغيير أو الكشف أو التدمير غير المصرح به. يشمل ذلك استخدام التشفير والخوادم الآمنة والتدقيقات الأمنية المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية.
7. حقوقك وخياراتك
- الوصول والتصحيح: يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وسنقوم بتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
- إلغاء الاشتراك التسويقي: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية باتباع رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني تسويقي أو الاتصال بنا مباشرة.
- بيانات الموقع: يمكنك تعطيل تتبع الموقع من إعدادات جهازك، على الرغم من أن ذلك قد يقيد بعض الوظائف داخل التطبيق.
- قابلية نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً لنقلها إلى خدمة أخرى.
لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على Info@lahent.sa
8. خصوصية الأطفال
تطبيقنا غير مخصص للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 13 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا بيانات من طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً.
9. النقل الدولي للبيانات
إذا كنت تستخدم التطبيق من خارج [دولتك]، يرجى ملاحظة أن بياناتك قد يتم نقلها أو تخزينها أو معالجتها في [الدولة] حيث تقع خوادمنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذا الموقع.
10. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. عند إجراء تغييرات كبيرة، سنخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
11. الاتصال بنا
La-Hent App Saudi Arabia, Riyadh, 13213
Email: Info@lahent.sa
Phone: 00966533353030
